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BIENNIO FORMATIVO 2026/28
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Smart Terminal Operations Specialist

MUOVI IL MONDO

Gestisci i flussi operativi e i servizi ai passeggeri nei terminal portuali e nella logistica marittima intelligente.

Con questo corso impari a coordinare la movimentazione passeggeri e servizi terminalistici, usando piattaforme digitali, AI e strumenti cloud per ottimizzare i processi operativi e i KPI di servizio.

Ti specializzi nella logistica portuale moderna:

Impari a gestire flussi passeggeri, servizi terminalistici e operazioni portuali con strumenti digitali, AI e piattaforme di business intelligence.

Un settore strategico

Smart port, mobilità integrata e digitalizzazione portuale richiedono figure capaci di coordinare operations, sicurezza e qualità del servizio.

Profilo professionale

Che cosa fa lo Smart Terminal Operation Specialist

Lo Smart Terminal Operations Specialist coordina e supervisiona i flussi operativi, logistici e organizzativi collegati ai servizi nave-terra nei terminal passeggeri. Gestisce le procedure di check-in, check-out, movimentazione passeggeri e pianificazione delle attività operative, garantendo sicurezza, qualità e sostenibilità ambientale nel rispetto delle normative nazionali e internazionali. Utilizza strumenti digitali avanzati, piattaforme gestionali, sistemi basati su intelligenza artificiale e business intelligence per monitorare le performance, gestire i KPI e migliorare l’efficienza dei servizi logistici e terminalistici. Collabora con compagnie di navigazione, terminal portuali, smart port e operatori della supply chain integrata.

Risorse

Guida allo studente

Servizi alle imprese

Come possiamo aiutarti?

Informazioni sui percorsi formativi, su orientamento, partnership aziendali.

Contattaci

Cosa imparerai nel corso

Durante il percorso impari come funziona la gestione operativa dei terminal passeggeri e dei servizi logistici collegati al trasporto marittimo e intermodale.

Programma

Studierai

Gestione delle procedure di accoglienza, check-in e check-out passeggeri, anche con strumenti AI;
Supervisione delle aree passeggeri e degli standard di qualità del servizio;
Gestione di attrezzature e servizi di bordo, ristorazione e attività HACCP;
Customer service, customer care e customer satisfaction;
Approvvigionamenti, controllo non conformità e proposte di miglioramento;
Definizione e gestione dei KPI, raccolta e interpretazione dei dati statistici.

Sbocchi occupazionali

Dove potrai lavorare

Il profilo dello Smart Terminal Operations Specialist trova impiego presso compagnie di navigazione, terminal portuali, smart port, terminal passeggeri e hub logistici intermodali. Opera inoltre in aziende specializzate nella gestione operativa dei servizi portuali, società di maritime logistics, terminal crociere, operatori della supply chain e organizzazioni impegnate nella digitalizzazione dei servizi ai passeggeri e dei processi logistici integrati.
Logistica
Terminal
Porti
Crociere
Mobilità

1800 ore tra formazione in aula, laboratori e stage in azienda.

Iscrizione gratuita, laboratorio applicativo e stage in azienda. Il corso unisce formazione tecnica, pratica e contatto diretto con il settore.

600

Ore di specializzazione

Per costruire le competenze tecniche del profilo professionale.

400

Ore di laboratorio

Per lavorare su strumenti, processi e casi applicativi.

800

Ore di stage in azienda

Per conoscere il settore da vicino, entrare in contatto con contesti reali e confrontarti con professionisti della logistica e dei trasporti.

Docenti

A lezione con chi lavora nel settore

Il corpo docenti include manager e professionisti d’impresa, per portare in aula casi reali, strumenti operativi e competenze richieste dalle aziende.

ORIENTAMENTO

Vuoi capire se è il corso giusto per te?

Se ti interessano logistica, trasporti, infrastrutture e sistemi internazionali di movimentazione merci, questo corso può aiutarti a costruire una direzione concreta dopo il diploma.

Diploma finale

Al termine del percorso potrai conseguire il Diploma di Specializzazione per le Tecnologie Applicate.

Come possiamo aiutarti?

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Approfondimenti

Domande frequenti

Sì, il percorso è gratuito in quanto finanziato dal MIM (Ministero dell’Istruzione e del Merito). Nessun costo da sostenere per l’iscrizione, per i materiali didattici, per gli strumenti necessari alle attività pratiche. Sono disponibili Borse di studio, rimborsi spese di trasferta con vitto e alloggio.

Sì. Lo stage in azienda è una parte centrale del percorso e ti permette di conoscere il lavoro da vicino, in contesti collegati al profilo professionale.

Sì. Chi consegue il Diploma di Specializzazione per le Tecnologie Applicate può richiedere il riconoscimento dei crediti formativi maturati. La valutazione è a discrezione di ogni singolo Ateneo.

Dopo la tua domanda di candidatura, verrai convocato per un test scritto, un colloquio orale e la valutazione dei tuoi titoli. Al termine viene stilata una graduatoria generale di idoneità.

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